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近年来，白河县立足传统美德，将孝义文化融入政务服务全链条，创新服务模式、优化办事流程，在点滴细节中传递政务温情，打造出具有传统文化特色的政务服务品牌。
为打造高效便捷的政务环境，白河县政务服务中心推行“6S”管理模式，从环境规范到人员素养全面升级。通过定期开展业务培训、礼仪指导，强化工作人员服务意识，确保群众办事“进门有笑脸、办事有温度”。聚焦“老弱病残孕”等特殊群体需求，白河县政务服务中心开辟绿色通道，提供“全程陪办+专属服务”。导办员主动对接、全程协助，从取号填表到业务办理，确保特殊群体“办事零障碍”。
服务细节更显人文关怀，爱心候办区配备轮椅、老花镜等便民设施，便民服务区提供饮水机、急救药品等物资。一名年过八旬的老人办理养老金认证时，导办员推来轮椅护送，并全程陪同办理。老人连声道谢:“你们的贴心服务，让我心里暖暖的!”点滴之举，让孝义善举化作看得见的民生温度。
同时，针对群众反映的“办事繁、跑腿多”等问题，该中心设立“帮办代办”“一件事一次办”专区，将孝义文化转化为服务效能。陕西茶佳汇公司办理项目审批时，“帮办代办”专员全程指导材料准备、协调部门审批，为企业节省大量时间。退役军人汤贵怀办理相关手续时，体验了“一次提交、并联办理”的高效服务，他连连称赞：“没想到这么快就办妥了，真是省心又便捷！”
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