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随着暑期的到来，广大人民群众出境旅游、研学等需求集中释放，公安出入境窗口办证量持续攀升，为有效应对暑期办证高峰，安康市公安局汉滨公安分局出入境管理大队秉承“出入有境、服务无境”的服务宗旨，积极主动作为，强化保障措施，为暑期办理证件群众提供高效便利的优质服务。
提前谋划，合理调配资源
在暑期来临之前，提前制订方案，增加办证窗口，保障业务办理的高效运转，同时对大厅内的智能设备定时进行检修维护，确保设备正常运行，避免因设备故障影响群众办证。
优化流程，提升服务效率
为减少办事群众排队等候时间、设置引导员、负责为群众提供咨询、指导填写申请表、协助复印资料等服务，同时积极推行线上预约服务，引导群众按照预约时间前往办理，有效避免扎堆排队现象。
延长时间，满足办证需求
工作日中午推行“值班不打烊”错峰受理、“不办结不打烊”服务，确保取号群众当天办结。特别是针对部分旅游团体人员集中、办证量大的情况，尽量将时间安排在中午和下午，错开办证高峰时段，力求最优最快最高效地服务群众。
强化保障，提供暖心服务
为老年人、残疾人、学生等群体开辟绿色通道，提供优先办理服务。同时在大厅配备轮椅、老花镜、放大镜、急救箱等便民设施，安排专人全程一对一辅助办理业务，为他们提供温暖贴心的服务。
通过不断优化办事流程和规范工作制度，有效缓解了暑期高峰办证压力，为群众提供了优质高效便捷的出入境办证服务。今年暑期以来，出入境管理大队累计办理护照230本、港澳通行证406本、港澳通行证签注61证次，为群众提供急事急办服务20余人次，全体窗口民辅警以强烈的责任意识、高效的服务水平、严谨的工作作风，为办事群众提供便民利民、优质快捷的服务保障，实现了办理各类业务“零失误”“零投诉”的工作目标。
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