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“本以为备案要跑好几趟，没想到提交材料后，工作人员全程帮着办，几天就拿到了凭证，太省心了！”近日，平利老县陈进国中医诊所负责人手持崭新的《诊所备案凭证》，对平利县行政审批服务局的帮办代办服务连连称赞。这是该局聚焦群众办事堵点，推出全流程帮办代办服务的生动缩影。
以往，诊所备案常因群众对政策不熟悉、材料准备不规范，出现“多次跑、反复改”的情况。为此，平利县行政审批服务局精准施策，将服务关口前移——备案人有办理意向时，帮办专员便主动对接，通过“线上解读+线下指导”，逐项说明备案条件、场所标准、医师资质等要求，还提前协助核查场地规划，从源头避免细节问题耽误进度。
“材料怎么填、照片规格、复印件盖章要求，工作人员都讲得明明白白，还给了样本照着填，不用自己瞎琢磨。”正在办理的李女士说。针对材料准备，帮办团队提供“一对一”预审，逐页核对申请表、身份证明、医师资格证等，发现问题当场指导修改，确保“一次通过”。
更暖心的是，所有跑腿环节全由工作人员代劳。从材料提交、系统录入到部门核验、凭证打印，备案人无需跑多个窗口，通过电话或微信就能实时了解进度。遇到跨部门协调难点，帮办团队主动对接跟进，推动高效办结，平均时限较以往缩短60%。全程帮办代办让更多诊所快速落地，既便利群众就近就医，更让“审批有温度、服务无止境”的理念深入人心。
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