七月，中国的农科城——杨凌，骄阳似火，酷暑难耐。我们一行参加技能培训的护林人，走进这里，就像走进了蒸笼一样。 

新x酒店，续费。从考场归来，我们的衣服，早已汗透。“你去把押金条子和房卡拿来，要退房后，才能续”，“你们也太死板了，续费，交钱就可以呀！要不然，你先把费续上，回头给你拿来。”她们也看见了汗水在我们的脸上流成了“小溪”，但无论我们怎么说，呆板的程序，依然不能改变。我们很无奈，只有上七楼，取回所有，然后退房。 

我们不熟悉那个地方，拿着毛巾，边擦汗边找旅馆，大概走了一个小时，来到纳x酒店，是这次培训指定的酒店，按理说可以享受会员价，酒店的服务员拒绝按会员价执行，态度恶劣地说：“不行，住就住，不住就走！” 

面对这方农林业科技情报荟萃之地，我们只有感概的份儿了。为什么一个科技城的少数酒店服务人员的文明程度，竟然如此低劣，甚至可以用“野蛮”来表示？思绪自然回到了，党的群众路线教育实践活动中来。服务群众，方便群众，是为人民服务精神的集中体现，是党的群众路线的核心，是我们工作的目的和出发点。 

很多人说，我们因职业原因，没有什么可以服务群众的，走群众路线，是公务员的事儿、是领导的事儿。乍一想来，也不无道理。可这次杨凌之行，让我改变了看法。新x酒店，即使走再多的路、再辛苦地去住其他酒店，我们也要远离她；纳x酒店，我们是再也不想去住宿了。服务员们伤透了我们的心，她们不是公务员，更不是领导，她们让我们这些旅客产生了严重的厌恶感，让我们远离了她们的酒店。不难想象，群众路线，也是一个人人为我、我为人人的路线，我们为群众，我们也是群众，我们服务群众，同时也在享受服务。如果你想着别人，别人也想着你，那将是怎样一种和谐友好的氛围呢？ 

在巡护工作中，遇见群众进山，我们可以与人家聊聊家常，对他们的疾苦予以关注，然后向他们宣传我们的政策，我想他们是会理解我们的，会自觉地放弃自己的有损于资源保护的行为的。如果有人正在进行破坏行为，你可以微笑着走上去，“你们不知道吧，这里是保护区，是不允许采挖、狩猎的！”先给人家一个台阶，然后说明我们的保护目的，还是为大家、为我们的子孙，告诉他们可以搞种植养殖等等，他们会很客气地给你道歉，“对不起，我们不知道，我们再也不会这样了！”。如果他们山上归来，满载收获，“嘿，今天收获不小啊！”再去看看，他们的袋子，“哎，你们也辛苦啊，一天的劳动成果，我们还要没收，真是难为情啊！”，他们会求情，会表示以后再不搞了，你告诉他：“如果下次遇见，我们只能依法办事了！”相反，如果我们采取粗暴的方式，去制止他们，也许会大闹起来，既损害了我们和群众的关系，又达不到解决问题的目的，还使自己陷入了被动局面，我为别的同志解过围，也告诉过他们，只有将心比心，做好宣传，做到有礼有节，以情感人，以理服人，才能解决好问题，如果我们的工作做得不好，群众就会远离我们，我们就会失去群众的配合和支持，我们就会被孤立。但是如果造成了一定程度的破坏，我们在以理服人的前提下，必须给与相应的惩处，以起到警示、教育和震慑作用。我以为，我们这样工作，也是在服务群众，是在践行我们党的群众路线，会收到事半功倍的效果。 

只有心里时刻装着群众，想群众所想，急群众所急，乐群众所乐，才能真心实意地对待群众，才有可能去践行党的群众路线；只有动之以情、晓之以理，我们才能得到群众的信任、理解、支持，我们的工作才能有效开展，才能达到预期目的。倘如此，我们的巡护管理工作，一定会上台阶，一定会实现社区共管的良好局面。 

群众路线，是党的生命线，是我们工作的出发点和归宿，更是我们工作的方法，是走捷径去实现我们的目标的航线。 

杨凌之行，虽然发生了前述很多不愉快的事情，但难能可贵的是，让我从中悟到了更多。