为切实保障失业人员基本生活，助力实现再就业，白河县人社局积极探索“大数据+精准服务”工作模式，截至目前，累计精准发放失业保险金24人次4.21万元，代缴医疗保险0.72万元，实现从“被动审批”到“主动服务”的暖心转变。

精准回访：一通电话传递服务温度

“吴先生，本月失业保险金近日到账，最近求职有没有遇到什么困难？”每月中旬，经办人员都会准时拨通这样的关怀电话。据悉，通过大数据筛选和视频认证，不仅实现了待遇领取资格的实时核验，更重要的是搭建起与失业人员的常态化沟通桥梁。“过去因信息不对称导致的误发漏发问题，现在通过每月主动联系已彻底解决”。

48岁的廖女士对此深有感触。半年前遭遇裁员后，她在“社保服务进社区”活动中了解到失业保险政策，在工作人员帮助下顺利办理申领手续，目前每月按时领取1755元失业保险金。更令她感动的是，经办中心根据她的就业意愿精准推送家政月嫂培训信息，帮助她实现再就业。“从申请到上岗，全程都有人指导帮助，心里特别踏实。”廖女士的经历正是该局暖心服务的生动缩影。

全程陪伴：从经济保障到就业赋能

2024年春节前失业的李先生曾因就业压力情绪低落，工作人员在回访中了解到该情况后，立即联动创业就业服务中心为其定制帮扶方案，根据他的机械操作技能，推荐参加电工技能培训，并对接县秦楚建筑有限公司，最终实现就业稳定、收入稳定。为每位失业人员建立专属服务档案，详细记录技能特长、求职意向和个性化需求，就像朋友一样陪他们度过职业空窗期。这些就业需求工作台账是人社干部用心服务的真实写照，也是从经济保障到就业赋能的工作目标。

失业保险不仅是“雪中送炭”的民生保障，更是“授人以渔”的就业桥梁。下一步，该局将持续扩大“政策找人”覆盖面，通过数据跑代替群众跑，让更多失业人员感受到有温度、有力度的社保服务，切实筑牢民生保障底线。