今年以来，安康市行政审批服务局以“孝义文化进大厅”活动为契机，通过文化浸润、服务升级等多维度发力，将孝义文化融入政务服务全流程，促进政务服务持续升级。
大厅内随处可见孝义名言警句，电子大屏滚动播放“安康好人榜”，“孝义书屋”里《孝经》等经典读物，让干部、群众随时感受孝义文化熏陶，“回音壁”上感谢信载满群众认可，“孝义善举榜”上生动呈现公安窗口潘梅一家守护群众平安、税务窗口罗延林勇救轻生群众等感人事迹，构建起沉浸式孝义文化体验空间，立体展现“孝义机关”建设成果。
该局在政务大厅设立“长辈服务专区”，打造省级“母婴关爱室示范点”；开辟“孝义绿色通道”，为特殊群体提供帮办代办等服务；开设“孝义窗口”，支持“上门办”“预约办”服务；此外，为诚信企业开设审批“快车道”，提供容缺受理、告知承诺制、免申即享等服务，以政务服务“加速度”褒奖社会诚信“正能量”。数据可以彰显服务质量的变化。今年以来，办理各类业务近9万件，群众满意度达99.9%，提供延时服务1031次，帮办代办业务3053件，免费复印服务7000余人次，开展“上门办”业务超200件，收到感谢信59封、锦旗22面，较同期分别增长21.0%、18.6%。
安康市行政审批服务局机关干部深入包联社区、企业，与独居老人、留守儿童结对帮扶；制定《孝义行为规范》、建立窗口“无否决权”制度，印发《推行“办事不找关系”改革方案》和《推进“长辈”帮办代办服务的通知》，修订绩效考核办法，将践行孝义文化的表现纳入考核，推动“孝义机关”建设长效化。
“未来将持续深化‘文化+政务’融合，挖掘传统文化智慧，推动政务服务从‘高效办’向‘品质办’升级。”安康市政务服务中心副主任王创表示。
责任编辑：黄玉萌
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