为进一步推进政府职能转变，提升政务服务水平，优化营商环境，近日，白河县行政审批服务局组织开展2025年度第一期“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动，县总工会常务副主席袁长青、白河农商银行副行长华荣东走进白河县政务服务大厅，重点了解窗口办事流程是否畅通、政务服务是否便民、政策落实是否到位等方面情况，力求进一步推动政务服务提质增效。

活动中，袁长青、华荣东分别以工作人员、企业群众、监督人员、部门领导“四重身份”，深入政务服务大厅开展“沉浸式”体验。通过全程参与业务申报、材料审核、后台审批等环节，亲身体验办事流程的每个细节。活动最后，两位主要负责人随机抽查了近期办理业务的群众进行电话回访，重点了解窗口服务质量、办事效率、办事人员的满意度等情况，推动审批流程再优化、服务效能再提升。

“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动，转换的是角色，变换的是视角，通过主要领导“沉浸式”体验，深度融入政务服务场景，亲临窗口零距离感受业务办理全流程、面对面为群众提供贴心服务，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办”跃升，打通了政策制定“最先一公里”到政策落实“最后一公里”的堵点，让政务服务更贴心、更高效，让群众、企业办事更便捷、更舒心。

下一步，白河县行政审批服务局将以此次活动为起点，不断丰富体验形式，通过真体验、真感受，找差距、补短板，逐步形成“查找问题—解决问题—长效管理”的整治闭环，把企业群众办事的“问题清单”转化为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，切实为企业群众提供更好、更快、更优的服务，实现政务服务“听民意”“办实事”的良性互动，共同推动白河县政务服务“质效”双提升。

责任编辑：黄玉萌