智能搜索
为切实提升行政执法监督质效，优化法治化营商环境，安康高新区立足群众诉求导向，深度融合12345政务服务热线与行政执法监督资源，通过强化沟通对接、信息共享、会商研判等举措，构建起以群众投诉为核心驱动的监督闭环，推动行政执法规范化、透明化发展。
强化沟通对接，畅通实时监督渠道。依托12345政务服务热线平台，高新区建立常态化沟通响应机制。热线专员实时梳理涉及行政执法的投诉工单，按照“敏感、重大、一般”三个风险等级，以及“普遍性、反复性、典型性”三个事项类别精准分类标记，通过平台直接转派执法监督工作组，工作组对投诉工单动态进行跟踪，精准定位执法薄弱环节。这种“群众投诉-热线分拨-监督介入”的直连模式，有效拓宽了行政执法监督的信息来源，确保问题线索第一时间响应处置。
推动信息共享，压实工单办理责任。聚焦群众反映强烈、投诉核实率高的执法问题，高新区建立“投诉-督办-整改”全链条管理机制。12345热线每季度梳理汇总政情民意分析研判季报，重点标注“重复投诉、超期未办结、群众不满意”工单；执法监督工作组同步反馈监督处置进展，形成信息“双向互通”。对既申请行政复议又通过12345投诉举报的复杂案件，实施挂牌督办，联合纪检监察等部门开展专项核查。通过调取执法记录、核查法律条款，督促执法部门重新调查并规范处置，有效提升工单办理公信力。
加强会商研判，高效破解疑难问题。面对职责边界模糊、管辖争议突出的复杂投诉，高新区建立多方联动会商机制。由12345热线牵头，定期组织政务服务、执法部门及法律顾问召开专题协调会，通过案例剖析、法规研讨，逐一厘清职责分工、明确处置规范。针对跨部门的违建拆除权责争议问题，经多轮会商构成“同类问题批量解决方案”。坚持“一案一策、举一反三”原则，通过会商指导强化类案办理，切实解决企业群众急难愁盼问题，全面提升行政执法效能和群众满意度。
扫一扫在手机打开当前页
上一篇：安康市科技局“三精三强”优化企业营商环境[ 07-11 ]
下一篇：没有了！
下午好！我是安安
点击我为您语音播报
点击我为您语音播报
