一封手写感谢信里的民生温度

  近日，安康市政务服务中心办事大厅，一封情意真挚的手写感谢信悄然传递着温暖。年近七旬的邓阿姨以笔墨为媒，既向国立公证处窗口公证员赵代锋、赵欣怡的专业贴心致以由衷谢意，更生动勾勒出中心将孝义文化深度融入政务服务、以民生温度践行“以人民为中心”发展理念的暖心图景。

  邓阿姨因家庭财产处置需办理房产公证，远在海外的女儿作为房产继承人之一，跨国办理手续多有不便；加之邓阿姨年事已高，记忆力减退、听力不佳，对复杂的公证流程全然陌生，满心焦虑地来到中心求助。了解情况后，依托中心“孝义文化进大厅”常态化举措，公证窗口当即开通“孝义绿色通道”，公证员赵代锋主动添加邓阿姨微信建立专属沟通渠道，打破时空限制提供全程线上答疑指导。从申请材料的逐条梳理、专业条款的通俗化解读，到后续房产过户流程的延伸性建议，始终秉持“待亲如己”的初心，用耐心化解迷茫、用细心消除顾虑，让邓阿姨无需奔波劳碌，舒心便捷地办结了所有事宜。

  “有时你都下班回家了，也不厌其烦给我一一解答，对办事人服务周到细致，真是为人民办好事、办实事的好公证员！”邓阿姨在感谢信中写下的这句赞誉，正是中心深耕孝义文化的鲜活缩影。走进办事大厅，老花镜、放大镜、轮椅等适老设施常备待用，“帮办代办”专员全程跟进特殊群体需求，“老吾老以及人之老”的传统美德被无缝嵌入咨询引导、材料审核、业务办理等各个环节，让传统孝义与现代便民举措同频共振、落地生根。这封感谢信纸短情长，既是群众对政务服务工作最真切的肯定，更是孝义文化赋能民生福祉的生动注脚，字里行间满溢着政务服务与群众心间的双向奔赴。

  作为安康市孝义善举培育工程的前沿阵地，安康市政务服务中心始终坚守“以人民为中心”的发展理念，统筹整合各进驻窗口资源，将孝义文化系统融入服务规范、细化到每一处服务细节，让传统文化成为提升政务服务质效的“软实力”。未来，中心将持续优化服务流程，拓展便民利民举措的深度与广度，让传统文化的温度浸润每一次服务、温暖每一位群众，以更暖、更优、更高效的政务服务，为建设幸福安康筑牢坚实的民生根基。