白河：“133”举措打造公安政务服务新高地

  今年以来，白河县公安局紧紧围绕公安行政管理服务改革，精心谋划、统筹推进，推动公安政务服务提档升级，实现公安机关政务服务能力大幅提升，法治化营商环境持续优化，群众和企业满意度、幸福感实现“双提升”。
  围绕“一个中心”，夯实政务服务阵地。以全县公安机关“互联网+公安政务服务”工作学习提升月活动为抓手，以实现公安政务服务提质增效和人民幸福感、获得感显著提升为目标，以高标准、高规格、高质量为要求，积极推动公安政务服务工作持续走深走实。2025年，实现“一个窗口”通办涉及治安、出入境、交管等警种的49项业务，共办理户政、交管、出入境等各类公安政务服务业务共7570余件。
  创新“三办举措”，延伸政务服务触角。紧扣办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的目标，广泛推广“陕西公安”“白河公安”公众号等平台，不断打磨升级自有政务平台，开放网上预约、在线预审、进度查询等功能，将“互联网+政务”模式深度融入基层实践。截至目前，共认领并规范实施89个公安行政许可事项，全部实现“一站式”办理。扎实开展“双随机、一公开”监管工作，按照大走访活动要求，深入调研征集群众需求。扎实落实“绿色通道”“预约上门”“错时服务”等工作举措，拓展窗口民警服务覆盖面。今年以来，共收集群众意见建议10余条，特色通道服务群众50余人次，发放反诈、交通等宣传单2000余份。按照“多服务、不添乱”的原则，落实“重大项目警长制”，开通涉企服务“绿色通道”，增设涉企业务“急办”“特办”“上门办”服务，着力实现涉企行政审批“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”“一窗通办”，减轻企业办证负担。今年以来，办理各类涉企业务20余件。
  落实“三项举措”，建强政务服务队伍。以学习月活动为契机，深入开展培训学习，不断培植窗口工作人员的宗旨意识和服务意识，以打造“多面手”为目标，常态化开展学习培训活动，建立业务交流群，专人指导解决疑难问题。以提升在线政务服务平台管理的便捷度、规范度为目标，加强与省厅、市局指挥、治安等部门沟通对接，着力解决优化平台服务问题，推动在线服务高效运行。全面推行警务公开制、一次告知制、一窗受理制、首接负责制、“三员审批”工作制、“AB角”岗位制、预约服务制度、限时办结制、延时工作制、实时评价制等多项工作制度，明确考核管理细则，推动工作责任落实。