安康高新区政务服务中心以“清风政务”重塑办事生态

  近年来，安康高新区政务服务中心锚定“清风政务”建设，以公开破迷雾、以规范去杂念、以监督固防线，让“办事不找关系”从理念落地为群众可感可及的真实体验。

  一张清单亮流程，让“关系”无缝可钻。打开安康高新区营商综合服务系统，企业开办需哪些材料、不动产登记分几步走、营业执照变更要多长时间等信息一目了然。通过线上线下一次性办理告知单，办理资料、流程图、责任部门清晰呈现，连“常见错误提醒”都标注得清清楚楚。大厅里，电子屏滚动播放实时办理进度，工作人员递出的告知单“写满细节”。过去，群众担心“流程复杂藏猫腻”，如今告知清单就能“按图索骥”，系统设定的时限比“人情招呼”更靠谱。公开透明如“阳光透镜”，既照亮办事路径，更让“办事不找关系”理念深入人心，让“人情网”无缝可钻。

  一个标准优服务，让“规矩”硬气托底。“无论是小个体，还是大企业，本地人还是外地人，熟人还是陌生人，我们都按一个标准办。”这是窗口人员常挂在嘴边的话。中心推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的受审分离模式，打破部门壁垒，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。针对老年人、残疾人等特殊群体，工作人员全程帮办、陪办、上门办；针对重点项目，搭建重点项目全生命周期智能树平台，通过“专班对接、线上联审、全程代办”，不搞“暗箱操作”。让“按规矩办”比“找关系”更省心、更高效，群众自然愿意把信任交给制度。

  一抓到底重监督，让“清风”常驻政务。每笔业务从受理到办结，全程留下电子“脚印”，办理时间、经办人、审批依据都可追溯，智能监察系统实时预警“超期办理、材料遗漏”等问题；大厅设立“办不成事反映”窗口，专治“卡壳难题”；营商环境监测点、线上监督投诉平台、12345便民惠企综合服务热线全线贯通，定期邀请企业代表、群众代表当“政务体验官”，“挑错找茬建言献策”成为监督常态，在这里，权力运行有边界，服务过程有约束，“人情网”被彻底撕破，“关系学”失去市场，清风正气成了政务服务的日常底色。

  从“遇事先想找关系”到“办事只信守规矩”，安康高新区政务服务中心致力用“清风正气”擦亮政务服务“底色”、提升营商环境“成色”，全面营造了公平公正、公开透明、高效便捷的办事服务环境，切实用实际行动为企业群众办好事，让企业群众好办事。