安康高新区构建政务公开新体系赋能高质量发展新生态

  安康高新区紧扣“高效办成一件事”改革主线，以制度创新破壁垒、数据共享提效能、服务升级暖民心，全力构建全域贯通、精准直达的政务公开新体系，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”跃升，为区域高质量发展注入新活力。

  流程标准化公开，让服务延伸“零距离”。聚焦企业群众“就近办”“异地办”的核心诉求，安康高新区以标准化公开打破地域与部门壁垒，让高频服务事项实现全域通办。一是三级联动织密服务网。安康高新区以政务服务三级联动体系为抓手，大力推进事项清单标准化建设，全面梳理区、社区党委、村三级政务服务事项实施清单1052项，编制标准化办事指南500余份，推动53项特色“一件事”主题服务全流程公开，办理环节压缩30%、审批时长缩减45%，大幅提升办事体验感、满意度。二是跨域协同破解办事难。联合汉滨区推出123项“城区通办”事项，涵盖公安、市监、医保等15个高频领域，通过“一地受理、协同办理”模式，实现户口登记、社保参保等高频业务“就近申领、异地打证”。截至目前，依托陕西省政务服务网和“营商综合服务系统”，累计办结跨域业务60余件，群众满意度100%。三是智慧赋能提升体验感。深度应用大数据和人工智能技术，开发移动端政务服务应用，上线智能预审、材料复用、进度实时推送等功能，让企业和群众足不出户即可享受便捷高效的“指尖办”服务，办事成本持续降低，服务体验感与获得感显著提升。

  政策阳光化兑现，为企业发展“加速度”。围绕营商环境突破年任务，安康高新区以政策透明化推动红利精准释放，激活市场主体活力。一是政策直达“零时差”。深化流程再造，开通“政企直通车”服务，推动惠企政策从“线下多头跑”转变为“线上一网办”，实现“政策易于知晓、红利一站兑付”，服务精准性与普惠性大幅提升。二是企业开办“零成本”。以减环节、压时限、降成本为核心，推出企业开办“0.5日极速办”，同步赠送包含免费印章、证照、税务Ukey、创新创业“金钥匙”及惠企政策汇编的“开业礼包”，从源头打通市场主体激活“第一公里”，让企业轻装上阵。三是企业发展“零烦恼”。创新金融服务方式，与陕西省征信公司合作建设融资信用服务平台，上架各类金融产品55款，发布融资需求2.06亿元，累计撮合融资8700万元，解决中小微企业缺抵押物、缺现金流导致融资难问题。

  机制透明化运行，促政企互动“双奔赴”。以常态化机制建设推动涉企服务规范化，安康高新区用公开透明架起政企连心桥。一是帮办代办“全链条”。设立“高效办成一件事”“跨区通办”体验区，配备专职帮办员提供“材料接递—业务办理—过程跟踪—结果送达”全流程服务，实现办事“零障碍”。二是体验监督“零距离”。建立“亲商助企日”制度，常态化开展监督员“体验官”及“走流程、坐窗口、跟执法”活动，高标准打造政务公开体验区，畅通民企诉求反馈渠道，推动服务精准优化。三是评价反馈“闭环化”。全面推行“一事一评”“好差评”制度，引入第三方评估开展满意度调查，建立“差评整改—投诉督办—结果公开—考核挂钩”全链条闭环机制，以群众满意度驱动流程再造与效能升级，持续营造公开透明、亲清统一的政务服务新生态。