我市“高效办成一件事”经验做法荣获全省“优秀创新案例”

  近日，在2025年全省深化行政审批制度改革暨推进政府职能转变培训会上，《安康市“五链融合”助推“高效办成一件事”成效能政府建设新引擎》经验做法在大会上作交流发言，并荣获陕西省2025年推进政府职能转变“优秀创新案例”。

  我市坚持以“高效办成一件事”改革为牵引，紧紧围绕企业和个人两个全生命周期服务落地见效，全面推进行政审批流程、机制、服务“三变革”和责任、管理、服务、创新、宣培“五链融合”发力，推动政务服务从“分散式改革”向“系统性重构”、从“部门管理为中心”向“服务对象为中心”两个转变，使“高效办成一件事”成为效能型政府建设新引擎。

  一是坚持高位统筹、系统谋划、协同推进三个关键，切实构建起了“党委、政府主导、审批部门主抓、牵头部门主责、县区协同联动”的行之有效的责任落实体系，为“高效办成一件事”高效落实提供了强有力的领导和组织保障。二是聚焦高效办成、推广应用、服务落地，切实建立起全过程闭环管理机制，全省已上线事项同步“点亮”和全程网办率达到100%，全省“一件事”热线拨测我市合格率达到100%，居全省第一，群众咨询满意度100%。2025年第一批“高效办成一件事”工作进展评估得分全省第一。高办系统应用办件量除教育入学受地区入学目标人群绝对数量差异影响外居全省第一。三是强化探索创新、改革集成、示范引领三项举措，探索推行的“综窗+专窗+自助服务+导办”综合服务模式形成了因地制宜的规范服务样板，以特色“一件事”探索为全省全国贡献了安康智慧，全市通办在全省率先破冰铺开、贡献了经验。四是注重工作总结、经验提炼、宣传推广三层维度，工作经验先后被省职转简报、省营商环境突破年专栏肯定推广，入选“促进营商环境优化解决方案名单”，荣获2024年政务服务软实力“服务拓展领航员奖”，在央视晚间新闻和省新闻联播刊播。

  据悉，该局将按照《陕西省一体化政务服务平台升级工作方案》，有序开展事项和应用接入工作，推动按时间节点实现省统建平台切换使用。持续聚焦“高效”“办成”两个关键，持续深化“综合窗口”改革，整体重构优化大厅服务流程和机制，加强教育培训，加强督帮指导，加强宣传推广，加强探索创新，不断提升“高效办成一件事”系统应用服务能力和办件服务质效。